Términos y condiciones

• Mediante su acceso y uso de Los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Peters Tours S.A una sociedad anónima constituida en Ecuador, con domicilio en Quito. Isidro Ayora N1-11 & Guayaquil. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios de Peter Tours S.A., el uso del servicio, la reserva o el abordaje de cualquiera de las unidades de transporte implica que el pasajero conoce, comprende, reconoce haber sido informado y acepta estos términos y condiciones. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Peter Tours S.A. se reserva el derecho de poner fin de manera inmediata a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted, así como a dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos en cualquier momento. Peter Tours S.A. podrá modificar los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno.

Los Servicios

Los Servicios constituyen distintas plataformas de tecnología entre ellas aplicación móvil, página web de Peter Tours S.A. y otras aplicaciones móviles de terceros que permiten a los usuarios organizar y planear el transporte y/o servicio de logística con terceros proveedores independientes. Usted reconoce que Peter Tours S.A. no presta servicios de transporte o funciona como una empresa de transportes y que dichos servicios de transporte se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por Peter Tours S.A.

Requisitos y conducta del usuario

• Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte.

Recogida y espera de los servicios

• El vehículo puede recogerle 30 minutos antes o después del horario indicado. El conductor asignado le indicará la hora estimada en la que se va a encontrar en su ubicación de retiro. Es su obligación estar listo a la hora que le indique el conductor. El tiempo máximo de espera será de 5 minutos que iniciarán al momento en que el conductor le haya informado que ya está esperando fuera de su ubicación o donde se haya acordado.

Duración del servicio

• La duración estimada de viaje desde el centro de Ibarra hasta el sector centro-norte de Quito en condiciones normales es de dos horas con treinta minutos (2h30) a tres horas (3h00), contadas a partir del momento en que el pasajero es recogido y hasta la llegada a su destino en las ubicaciones previamente acordadas. No obstante, el tiempo de viaje podrá extenderse por circunstancias ajenas al control de Peters Tours S.A. o de los terceros proveedores, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: ubicación de recogida y/o destino en sectores distintos al centro de Ibarra y/o centro-norte de Quito, condiciones del tráfico vehicular, factores meteorológicos adversos, manifestaciones, cierres viales, emergencias o cualquier otro evento imprevisto. Al contratar y usar el servicio, usted acepta expresamente la variabilidad en la duración del trayecto y declara que comprende y reconoce que Peters Tours S.A. y/o los terceros proveedores no asumen responsabilidad alguna por retrasos derivados de las circunstancias antes mencionadas.

Recargo por sobreequipaje

• Usted tiene permitido llevar una maleta de viaje mediana de 65cm de alto, 40.5cm de ancho y 25cm de profundidad como se observa en la imagen. Si usted sobrepasa este espacio tiene un precio adicional, a partir de 5 dólares o más, según considere el tercero proveedor.

Tarifa de reparación y limpieza

• Usted será responsable del coste de la reparación por daños o de la limpieza necesaria del vehículo propiedad del Tercero proveedor, que se ocasionen por el mal uso del servicio de transporte por parte suya y que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria.

Transbordo de pasajeros

• Se realizará el transbordo a los pasajeros con el objetivo de llevarlos directamente a su destino y ahorren tiempo. El transbordo se realizará en las siguientes circunstancias: 1.- cuando un vehículo tenga una avería, 2- Cuando el pasajero tiene un destino significativamente alejado de la ruta planificada de llegada de todos los demás pasajeros 3.- Cuando el pasajero se dirige al aeropuerto 4.- Cuando exista situaciones donde se puedan beneficiar con el sistema de transbordos. Cuando se requiera que se traslade de un vehículo a otro, usted se compromete a realizarlo. Durante el viaje se le notificará sobre el transbordo. Se le enviará la información del otro vehículo al que se va a trasladar. El vehículo designado para el transbordo estará listo y no tendrá que esperar para realizar el transbordo.

Política de cancelación del viaje

• En caso de no poder realizar su viaje es requisito que, por favor, nos avise con al menos 3 horas de anticipación a su viaje. En horario laboral de 07h00 a 20h00. Si su reserva es en horario de 05h00 o 07h00 debe cancelarla hasta las 18h00 del día anterior a su viaje. Caso contrario deberá para el 100% del valor se su viaje.

Comunicación a través de mensajes de texto

• Al confirmar su viaje, usted acepta que Peter tours S.A. y terceros le puedan enviar mensajes de texto informativos a través de cualquier medio como parte de la actividad normal de su uso de los Servicios.

Pago

• Usted entiende que por el uso de nuestros servicios van a derivar cargos por los servicios de transporte que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los Servicios Peter Tours S.A. facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. También puede pagar directamente al Tercero proveedor. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables. Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente.

Seguridad para todos

• En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Política sobre accidentes de tránsito

• Peters Tours S.A. junto a los terceros proveedores a través de la póliza de seguro de los proveedores cubrirán los gastos médicos derivados de un accidente de tránsito ocurrido durante la prestación del servicio de transporte, hasta un valor máximo de 2500 dólares por pasajero afectado. Los gastos cubiertos pueden ser: hospitalización, medicamentos, exámenes, diagnósticos, terapias físicas y cualquier otro tratamiento médicamente necesario. Para acceder a esta cobertura, el pasajero deberá ser trasladado a un centro médico para su valoración inmediata y someterse a una evaluación médica inicial, la cual certificará la existencia, tipo y alcance de las lesiones. Si el pasajero se rehúsa a ser trasladado a un centro médico, abandona el centro médico antes de ser evaluado y/o no permite la atención médica inicial. Peter Tours S.A. no asumirá gastos médicos, indemnizaciones ni reclamos posteriores, por cuanto la negativa impide verificar técnica y objetivamente el estado de salud. La cobertura estará condicionada a: el informe médico oficial, entrega de datos e identificación, firma de documentos requeridos y que las lesiones sean consecuencia directa del accidente ocurrido. En ausencia de cualquiera de estos requisitos se le podrá negar la cobertura. No se otorgará cobertura médica ni indemnizaciones cuando: el pasajero presente lesiones o condiciones preexistentes, el pasajero haya provocado el accidente de forma dolosa o culposa, existan conductas fraudulentas o intento de obtener beneficios indebidos y/o las lesiones provengan de imprudencia del pasajero como: sacar partes del cuerpo por la ventana, desobedecer instrucciones del conductor, utilizar indebidamente los dispositivos de seguridad. La empresa no asume obligaciones adicionales que no estén expresamente contempladas en esta política.

Política en caso de muerte

• Los terceros proveedores de transporte junto a Peters Tours S.A. indemnizarán a los familiares un valor de 5000 dólares en caso de muerte por un accidente de tránsito.

Contenido proporcionado por el usuario

• Al proporcionar contenido físico o digital de usted a Peters Tours S.A., usted otorga una licencia perpetua libre de regalías con derecho a copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho contenido de usted en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Política de facturación

• La emisión de la factura estará sujeta a la recepción de los datos fiscales por parte del cliente y son los que se detalla a continuación: 1.- RUC/Cédula 2.- Nombre o Razón Social 3.- Correo Electrónico 4.- Celular 5.- Dirección. Dichos datos deberán ser proporcionados al momento de la reserva o hasta el momento de la finalización del servicio, entendiéndose este como el instante en que el pasajero desciende en su destino. En caso de no recibir los datos dentro del plazo estipulado, se procederá a emitir la factura automáticamente a nombre de "Consumidor Final", sin posibilidad de modificación posterior. La factura será emitida dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas laborales posteriores a la prestación efectiva del servicio contratado.

Política sobre el transporte de mascotas

• Con el fin de garantizar la comodidad y bienestar de todos nuestros pasajeros informamos que, no está permitido viajar con mascotas. Esta política aplica para todo tipo de animales (grandes o pequeños) y cualquier tipo de modalidad de transporte (en brazos, jaulas y otras). En caso de que nos presentemos para llevarle de viaje y usted quiera abordar al vehículo con su mascota no se le permitirá y deberá pagar el asiento que agendó sin derecho a reembolso o reprogramación.

Política de viaje con niños mayores de 2 años

• Es responsabilidad del cliente incluir a los niños mayores de 2 años en el proceso de reserva. Todo niño que haya cumplido 2 años o más deberá contar con un asiento individual. Cada asiento está destinado para el uso exclusivo de una sola persona donde debe viajar correctamente sentado y con cinturón de seguridad. No está permitido que niños mayores de 2 años viajen sentados en las piernas de un adulto ni compartan asiento con otra persona, ya sea adulto u otro menor. En caso de incumplimiento de esta política Peter Tours S.A. no garantiza la disponibilidad de asientos adicionales al momento del viaje y podrá tomar una de las siguientes medidas: Negar el acceso al vehículo sin derecho a reembolso o Requerir la compra inmediata de un asiento adicional, si hay disponibilidad.